Evidence zákazníků

Pro úspěšný konkurenční boj potřebujete vědět maximum o svých zákaznících a je pohodlné mít všechny tyto informace na jednom místě a ještě k tomu vždy aktuální. Kontaktní informace o zákaznících, historie jednání s nimi, objednávky, požadavky, nabídky, smlouvy a faktury, využívané služby i zakoupené zboží - to vše máte v CUSTu na dosah Vaší myši.

Informace o zákaznících

S CUSTem si snadno budujete rozsáhlou databázi svých zákazníků. Informace, které si o zákaznících můžete zanášet do databáze, jsou velice rozsáhlé - od fakturační a korespondenční adresy, přes fakturační údaje až po libovolné poznámky. V přehledu snadno a jasně uvidíte i celkové obraty Vašich zákazníků a jejich aktuální přeplatky či nedoplatky.

Historie jednání a úkoly

U každého zákazníka si můžete evidovat podrobný průběh zakázek, požadavků, či jednotlivých schůzek. Záznamy lze zárověň pojmout i jako „úkolovník", kdy požadovanou akci spojenou se zákazníkem přidělíte určitému zaměstnanci a uvedete též datum splňění. Systém úkol přidělí danému uživateli a bude zároveň hlídat termín jeho dokončení.

E-mailová komunikace se zákazníky

Už se Vám někdy stalo, že se Vám "ztratil" e-mail od zákazníka? Nebo jste se marně pokoušeli vzpomenout, jak jste vyřešili nedávný problém? Potřebujete vědět, za jak dlouho byl požadavek zákazníka vyřešen a jaký zaměstnanec se na vyřešení podílel? Vaším řešením je informační systém CUST, se kterým budete mít Vaší komunikaci se zákazníky zcela pod kontrolou. Všechny e-maily od Vašich zákazníků budou evidovány v systému CUST v tzv. Helpdesku, kde k nim budou mít přístup Vámi pověření zaměstnanci. E-maily budou zpracovávány jako tzv. tickety, u kterých si budete moci určit prioritu, stav řešení i jejich řešitele. Veškeré e-maily (tickety) jsou pak přehledně děleny, aby v případě potřeby byly velmi snadno a rychle dohledatelné.

Přehled služeb

Systém nabízí i kompletní přehled služeb, které zákazník využívá, využíval, či se teprve k jejich využívání připravuje. Ke každému zákazníkovi může být přiřazeno neomezené množství služeb, s rozdílnou délkou trvání, adresou realizace, či druhem fakturace.

Fakturace

Unikátnost aplikace CUST spočívá ve schopnosti automatické fakturace. V měsíčních, čtvrtletních, pololetních či ročních periodách je systémem automaticky vystavena faktura pro každého zákazníka za každou fakturovanou službu. Tato faktura je zákazníkovi rovněž automaticky odeslána ve formátu PDF na jeho e-mailovou adresu. Vystavit fakturu manuálně můžete v systému samozřejmě také.

Přehled faktur a plateb

Aplikace poskytuje kompletní přehled všech vystavených faktur a příslušných plateb za ně. CUST sám hlídá datum splatnosti faktur a v případě prodlení s úhradou, zašle automaticky zákazníkovi upomínku. Jakmile je obdržena platba od zákazníka, systém ji sám přiřadí k příslušné faktuře - a Vám tak odpadá obtížné dohledávání úhrad a nedoplatků.

Nabídky a smlouvy

V systému jediným kliknutím snadno vystavíte jakoukoli nabídku či smlouvu. Tuto nabídku či smlouvu můžete dále prostřednictvím samotné aplikace odeslat Vašemu zákazníkovi do e-mailové schránky ve formátu PDF. Veškeré nabídky a smlouvy jsou v systému uchovávány a přehledně řazeny dle data vystavení a vystavovatele.